Politique de remboursement

SATISFAIT OU REMBOURSE

Si pour quelque raison que ce soit vous n’étiez pas satisfait de votre commande, vous disposez de 14 jours ouvrés à compter de la date de livraison pour exercer votre droit de rétractation (articles L.121-20 et suivants du Code de la consommation).
Vous devez alors nous en informer, par courrier ou par téléphone, et nous retourner le produit dans son état d’origine et accompagné de son emballage d’origine et de tous ses accessoires et documents (notice technique, garantie …) pour remplacement ou remboursement.
Les articles abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.
Les retours sont à effectuer à :

SOFRAMAR

4 rue Sacco & Vanzetti

44 800 Saint-Herblain – FRANCE

Nous accusons réception automatiquement par mail de la réception de votre colis.

Le remboursement interviendra sans délai et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous aurez exercé votre droit de rétractation, les frais de retour demeurant à votre charge.

Information sur les remboursements

En cas d’annulation de commande (partielle ou totale), d’exercice du droit de rétractation ou de geste commercial, les sommes concernées seront restituées sous forme d’un virement ou d’un chèque qui vous sera expédié par courrier.

Toute commande nécessite une identification préalable du client. Les commandes peuvent être passées de la manière suivante :

– par Internet : soframar.fr

– par courrier :  Soframar – 4 rue Sacco & Vanzetti 44 800 Saint-Herblain (lieu d'expédition uniquement)

DROIT DE RÉTRACTATION

Dans le cadre de la vente à distance (sans la présence physique simultanée des parties), le consommateur dispose selon l’Article L 121-20 du code français de la consommation d’un délai de quatorze jours (14 jours) francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.

Le délai ci-dessus court à compter de la date de livraison de la commande chez le client. Lorsque le délai de quatorze jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Les retours sont à effectuer sous 14 jours ouvrés à compter de la date de rétractation (cachet de la poste faisant foi) en ayant obtenu l’accord auprès de nos services, par téléphone au 02 40 58 53 93 ou en utilisant ce formulaire

Un numéro de retour sera alors attribué au produit. Le produit devra nous être retourné dans son ensemble et dans son emballage d’origine en colissimo suivi, frais de retour à votre charge,

à SOFRAMAR 4 rue Sacco et Vanzetti ZAC de la Lorie 44800 Saint Herblain

Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé

Dans le cas d’une demande de remboursement :  (délais d’échange de 14 jours dés réception du produit chez SOFRAMAR)
Pour les commandes réglées en CB nous vous ferons un remboursement sur votre commande du montant de la commande, pour les achats avec un autre mode de réglement nous vous ferons parvenir un chèque.
Dans le cas d’une demande d’échange :  *(délais d’échange de 14 jours dés réception du produit chez SOFRAMAR)
*Nous vous retournons dés récéption de votre colis, le produit souhaité par la Poste

Nous tenons à vous informer que nous n’accepterons de retour en contre remboursement.